- 44 orang melihat ini
Belajar Pelayanan Prima Secara Cepat Untuk Kepuasan Konsumen
Tentang Workshop
Hai teman belajar! Apakah Anda memiliki keinginan untuk menjadi seorang yang professional, dan memberikan pelayanan yang prima? Kelas ini bisa menjadi langkah pertama Anda untuk mencapai impian Anda untuk meningkatkan skill kompetensi anda di bidang Service Excellence.
Banyak cara dapat ditempuh untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, salah satunya adalah dengan menerapkan konsep service excellent. Di kelas ini Anda akan belajar memahami tujuan pelayanan yang prima, mengenal karakter pelanggan, hingga belajar teknik mengatasi keluhan pelanggan.
Tertarik untuk belajar? Ayo segera daftarkan diri Anda di kelas ini!
SIAPA YANG HARUS MENDAFTAR
- Pelaku UMKM
- Peserta yang ingin meningkatkan skill Service Excellent
- Mahasiswa
- Karyawan kantor yang menduduki posisi CS/CRM/Receptionist
Poin Materi Belajar
- Memahami tujuan pelayanan prima.
- Membangun sikap dan karakter dalam pelayanan prima.
- Cara tampil menarik.
- Motivasi diri.
- Keahlian berbagai jenis komunikasi.
- Mengenal karakter dan tipe-tipe pelanggan.
- Teknik mengatasi keluhan pelanggan.
Tentang Pengajar
-
Faisal Yoga Restukumala adalah seorang konsultan dan praktisi di bidang Audit, Marketing, Sales, SDM dan Training. Beliau juga aktif di dalam penanganan jasa konsultasi manajemen dan bisnis untuk perusahaan BUMN maupun Swasta.
Harga termasuk:
- Live Mentoring
Sertifikat
Bentuk Sertifikat: Elektronik
Tipe Sertifikat: Sertifikat Kehadiran
Yang perlu disiapkan
- Koneksi internet yang stabil pastikan koneksi internet 4G
- Mengunduh Aplikasi Zoom
- Alat tulis