Webinar
  • 17 orang melihat ini

Belajar Bagaimana Menjadi Customer Service Officer yang Handal Di Era Digital

Tidak ada usia minimal / Semua usia
Level: Pemula
Bahasa Pengantar: Indonesia
  • Pengajar:

    NetCampus Training Center

  • Tanggal dimulai:

    Kamis, 3 September 2020
    09.00 AM - 02.00 PM WIB

    Lihat Tanggal Lainnya
  • Situs Webinar:

    Zoom

  • Kapasitas:

    20

Tentang Workshop

Hi Teman Belajar! Secara harfiah ada ratusan alasan mengapa setiap organisasi harus menempatkan harga yang mahal untuk memuaskan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan kewajiban bagi organisasi penyedia layanan untuk memenuhi apa yang diharapkan sebagai bagian dari misi organisasi.

Kepuasan pelanggan akan mendatangkan nilai ekonomis, karena kesan positif dari mulut ke mulut akan mengarah pada pembelian yang lebih tinggi. Meningkatkan kepuasan pelanggan juga dapat mempengaruhi semangat kerja dan retensi karyawan. Organisasi yang menyediakan jasa layanan haruslah efisien, efektif, sangat baik dan adil, segala sesuatu yang mereka lakukan haruslah dilakukan dengan hati. Prinsip customer oriented (berfokus pada pelanggan) menempatkan frontline atau garis terdepan berperan sama pentingnya seperti peran besar perusahaan.

Sebuah training Customer Service Excellence dikembangkan untuk memberikan cara praktis agar organisasi berfokus pada pelanggan, dimana pelatihan ini merupakan hasil ramuan dari penelitian, model manajemen dan operasional, dan yang terpenting, pengalaman praktis sebagai penyedia layanan. Jadi tunggu apa lagi? Daftarkan diri kamu segera!


SIAPA YANG HARUS MENDAFTAR

- Customer Service
- Frontliner
- Pegawai Pelayanan Umum


Poin Materi Belajar

- Mengapa menggunakan pemasaran digital (Digital Marketing)
- Segitiga Service
- Handling People Skill
- Gestur
- Teknik Penanganan dengan Semboyan PUAS
- Praktek Penampilan


Jadwal Kelas

    • Tanggal dimulai
    • Waktu
    • # Sesi
    • Harga
    • 3 Sep (Kamis)
    • 09.00 AM - 02.00 PM WIB
    • 1
    • Rp 400.000

Rp 400.000

Rabu, 02 September 2020, 9 AM WIB

Rp 400.000
Beli kelas ini segera dan dapatkan poin hingga Rp 8.000 untuk pembelian kelas berikutnya!


Tentang Pengajar

  • NetCampus Training Center
    NetCampus Training Center, (IT Training Center)

    Jasa layanan training dan sertifikasi yang kami berikan telah dimulai sejak Juli 2001 dengan melaksanakan aktivitas training Cisco Networking Academy Program LA SMKN 26 Jakarta yang kemudian pada tahun 2008 berganti nama menjadi NetCampus Training Center.

    Dalam perjalanan selanjutnya, manajemen NetCampus kemudian membentuk badan hukum perusahaan bernama PT NetSolution di 2009 untuk menaungi aktivitas bisnis training dan sertifikasi sekaligus aktivitas bisnis lainnya seperti trading, konsultasi, system integrator dan jasa implementasi jaringan komputer dan IT security.

    Kemudian pada tahun 2012 kami pindah ke lokasi baru di Jl. Sawo No.19 Rawamangun, DKI Jakarta. NetCampus kala itu juga mulai menyelenggarakan training lain seperti Training CCNA Fast Track, CCNP, Teknisi Jaringan, Microsoft dan MikroTik.


Sertifikat

Bentuk Sertifikat: Elektronik

Tipe Sertifikat: Sertifikat Kehadiran


Yang perlu disiapkan

- PC/Laptop yang sudah terinstall aplikasi Zoom Meeting
- Koneksi internet yang stabil


Tanya Jawab

  • Tanya : Bisakah saya mendapat pengembalian uang jika tiba-tiba saya berhalangan hadir?

    Jawab : Tidak.

  • Tanya : Bisakah teman saya menggantikan saya jika saya berhalangan hadir?

    Jawab : Bisa, kalau kamu peserta umum dan bukan penerima Kartu Prakerja. Untuk penerima Kartu Prakerja kamu tidak diperbolehkan mengganti kepesertaan.


Syarat & Ketentuan

Semua pembayaran tidak dapat diuangkan kembali dan tidak bisa dialihkan ke workshop lain, tapi kamu boleh memberikan tiketmu ke orang lain jika kamu peserta umum. Untuk penerima Kartu Prakerja, pemindahan kepesertaan tidak berlaku. Hubungi tim kami untuk pengaturan lebih lanjut.

Segala pemberitahuan mengenai informasi dan perubahan kelas akan disampaikan langsung oleh sistem kami melalui email, harap melakukan pengecekan email secara berkala.


Catatan Khusus

Kesulitan mendaftar? Kami bisa membantu! Hubungi kami di
Whatsapp/SMS: +62 811 880 7172
Email: workshop@maubelajarapa.com
LINE: @maubelajarapa
Sampai ketemu di kelas!

Rp 400.000

Rabu, 02 September 2020, 9 AM WIB

Rp 400.000
Beli kelas ini segera dan dapatkan poin hingga Rp 8.000 untuk pembelian kelas berikutnya!

Tertarik?

Namun berhalangan ikut kali ini? Daftarkan dirimu di bawah ini dan kami akan memberitahumu jika kelas tersedia lagi

Saya Tertarik

Kata Mereka

Tolong login sebelum mengirimkan ulasan Anda.

Belum ada Ulasan.


SIMILAR WORKSHOPS