- 8883 orang melihat ini
- 180 orang Yang sudah ikut kelas ini
Belajar Bahasa Inggris untuk Customer Service
Tentang Workshop
Hai Teman Belajar! Apakah Anda bekerja untuk organisasi internasional di departemen penjualan atau customer service, atau berbicara dengan klien di telepon dari Help Desk atau Call Center? Jika jawabannya ya, Anda harus memiliki keterampilan bahasa Inggris yang baik dan mengetahui teknik-teknik khusus untuk berkomunikasi dengan sukses.
Bahasa Inggris untuk Customer Service dirancang untuk memberi Anda kosakata yang relevan dengan industri dan untuk mencakup strategi yang terkait dengan penggunaan bahasa Inggris yang efektif dalam konteks bisnis umum. Dalam kursus ini, Anda akan menerima gambaran praktik layanan terbaik serta contoh nyata dari customer service yang sangat baik melalui berbagai saluran termasuk telepon, email, obrolan langsung, dan media sosial. Jadi tunggu apa lagi? Daftarkan diri Anda sekarang!
Poin Materi Belajar
- Sesi 1: Menguasai frasa untuk menangani pelanggan dalam konflik, sulit atau marah
- Sesi 2: Menulis permintaan maaf dan membuat alasan
- Sesi 3: Memahami bagaimana menyusun penjelasan serta jawaban
- Sesi 4: Mengatasi masalah komunikasi secara efektif
Tentang Pengajar
-
English for Business (E4B) is an established English learning provider, helping executives and professionals develop the skills they need for business.
At E4B we specialise in Business English, helping professionals from a broad range of backgrounds reach the level they need to be at to achieve the results they want in Business.
We train only adult professionals, using the latest, most innovative learning techniques available to help our clients become more confident in meetings, presentations and in written correspondence.
Sertifikat
Bentuk Sertifikat: Elektronik
Tipe Sertifikat: Sertifikat Kehadiran
Yang perlu disiapkan
- Laptop
- Koneksi internet yang stabil
- Mengunduh aplikasi zoom