webinar
  • 444 orang melihat ini

Belajar Etika & Pelayanan Konsumen Untuk Customer Service Bank

Tidak ada usia minimal / Semua usia
Level: Pemula
Bahasa Pengantar: Indonesia
  • Pengajar:

    H.M.N Muhandisuddin, SE, MM, CHRP, CIRM, CPM, CHA

  • Tanggal dimulai:

    Senin, 15 Februari 2021
    10.00 - 16.00 WIB

    Lihat Tanggal Lainnya
  • Situs Webinar:

    Platform: Zoom

  • Kapasitas:

    490

Tentang Workshop

Hai Teman Belajar! Kita semua pasti setuju jika pelayanan terhadap konsumen adalah hal sangat penting bagi sebuah bank. Untuk itu, costumer Service sangat diperlukan untuk dapat menangani setiap keluhan atau pertanyaan konsumen dengan baik dan benar.

Dalam kelas ini, Anda akan belajar etika dan melakukan pelayanan kepada konsumen secara baik dan benar di sebuah bank. Anda akan dibekali dengan berbagai teknik yang dapat membantu Anda untuk menjadi costumer service yang handal. Jadi tunggu apa lagi? Daftarkan diri Anda segera!


SIAPA YANG HARUS MENDAFTAR

- Para pencari kerja & Fresh Graduate
- Semua orang yang ingin meningkatkan skill pengetahuan etika dan pelayanan konsumen untuk customer service Bank


Poin Materi Belajar

- Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
- Mindset Professional Dalam Layanan Prima
- Service Value Added
- Component Service
- Dimensi Kualitas Service
- Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
- Kenali Pelanggan Anda
- Direct Communication
- Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
- Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
- SMART Handling Complaint
- Penampilan Professional (Grooming)
- Final test

Rp 499.000

Minggu, 14 Februari 2021, 23.00 WIB

Pendaftaran tutup, beritahu saya jadwal berikutnya!

Tentang Pengajar

  • H.M.N Muhandisuddin, SE, MM, CHRP, CIRM, CPM, CHA
    H.M.N Muhandisuddin, SE, MM, CHRP, CIRM, CPM, CHA, (Muhandisuddin )

    Praktisi Human Capital Management, Instruktur Level Utama,  Penilai Mutu, Operation Management, Marketing Management, Finance Management , Project Management,  Lean Six Sigma.
    Experience :

    Lebih dari 18 Tahun sebagai senior di PT. Semen Indonesia Group (Aktivis Asosisasi Management Peningkatan Produktivitas Indonesia), Sejak 2009 Aktif Sebagai Penilai maupun pembimbing dalam event mutu TQM, GKM, ISO, Assesor, dan trainer di BUMN maupun Swasta. Civitas Akademisi di beberapa Universitas.


Harga termasuk:

- E-Module
- Live Mentoring
- E-Certificate


Sertifikat

Bentuk Sertifikat: Elektronik

Tipe Sertifikat: Sertifikat Kehadiran


Yang perlu disiapkan

- Smartphone atau Laptop
- Koneksi internet yang stabil pastikan koneksi internet 4G
- Mengunduh Aplikasi Zoom
- Alat tulis


Tanya Jawab

  • Tanya: Bisakah saya mendapat pengembalian uang jika tiba-tiba saya berhalangan hadir?

    Jawab: Tidak.

  • Tanya: Bisakah teman saya menggantikan saya jika saya berhalangan hadir?

    Jawab: Bisa, kalau kamu peserta umum dan bukan penerima Kartu Prakerja. Untuk penerima Kartu Prakerja kamu tidak diperbolehkan mengganti kepesertaan.


Syarat & Ketentuan

Semua pembayaran tidak dapat diuangkan kembali dan tidak bisa dialihkan ke workshop lain, tapi kamu boleh memberikan tiketmu ke orang lain jika kamu peserta umum. Untuk penerima Kartu Prakerja, pemindahan kepesertaan tidak berlaku. Hubungi tim kami untuk pengaturan lebih lanjut.

Segala pemberitahuan mengenai informasi dan perubahan kelas akan disampaikan langsung oleh sistem kami melalui email, harap melakukan pengecekan email secara berkala.


Catatan Khusus

Kesulitan mendaftar? Kami bisa membantu! Hubungi kami di
Whatsapp/SMS: +62 811 880 7172
Email: workshop@maubelajarapa.com
LINE: @maubelajarapa
Sampai ketemu di kelas!

Rp 499.000

Minggu, 14 Februari 2021, 23.00 WIB

Pendaftaran tutup, beritahu saya jadwal berikutnya!

Tertarik?

Namun berhalangan ikut kali ini? Daftarkan dirimu di bawah ini dan kami akan memberitahumu jika kelas tersedia lagi

Saya Tertarik

Jumlah Ketertarikan
37

Belum ada Ulasan.


SIMILAR WORKSHOPS