Webinar
  • 197 orang melihat ini
  • 11 orang Yang sudah ikut kelas ini

Belajar Mengenai Etika & Pelayanan Konsumen Yang Sukses

minimal usia: 15 tahun
Level: Pemula
Bahasa Pengantar: Indonesia
Rating
Rated 4.86 out of 5
  • Pengajar:

    Laila Nurul Rahmawati, S.KM

  • Tanggal dimulai:

    Rabu, 19 Agustus 2020
    10.00 AM - 04.00 PM WIB

    Lihat Tanggal Lainnya
  • Situs Webinar:

    zoom

  • Kapasitas:

    490

Tentang Workshop

Catatan:
10.00 – 12.00: Webinar Sesi 1
14.00 – 16.00: Webinar Sesi 2
16.00: Final Test

Hai Teman Belajar! Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Kelas ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam pelayanan kepada pelanggan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan pelanggan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam kelas ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian Anda menjadi pelayanan pelanggan/customer service yang handal. Ayo ikuti kelas ini jika Anda ingin sukses menjadi customer service!


SIAPA YANG HARUS MENDAFTAR

- Pekerja Lepas/freelance
- Pekerja Informal/formal
- Wirausaha/Pelaku UMKM
- Fresh Graduate
- Marketing/Sales
- Semua orang yang ingin upgrade skill excellent services


Poin Materi Belajar

- Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
- Mindset Professional Dalam Layanan Prima
- Service Value Added
- Component Service
- Dimensi Kualitas Service
- Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
- Kenali Pelanggan Anda
- Direct Communication
- Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
- Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
- SMART Handling Complaint
- Penampilan Professional (Grooming)


Jadwal Kelas


Rp 225.000 / per pax

Selasa, 18 Agustus 2020, 4 PM WIB

Rp 225.000
Beli kelas ini segera dan dapatkan poin hingga Rp 4.500 untuk pembelian kelas berikutnya!


Tentang Pengajar

  • Laila Nurul Rahmawati, S.KM
    Laila Nurul Rahmawati, S.KM

    Laila Nurul Rahmawati adalah seorang konsultan di bidang wirausaha sudah lebih dari 10 tahun, beliau juga prakrisi perbankan syariah lebih dari 12 tahun, Associate Trainer Magenta-Ldcc, Pengurus aktif organisasi perbankan dan ekonomi di jatim.


Harga termasuk:

- E-module
- Live Mentoring


Sertifikat

Bentuk Sertifikat: Elektronik

Tipe Sertifikat: Sertifikat Kehadiran


Yang perlu disiapkan

- Laptop/smartphone
- Jaringan internet yang stabil 4G
- Mengunduh aplikasi zoom


Tanya Jawab

  • Tanya : Bisakah saya mendapat pengembalian uang jika tiba-tiba saya berhalangan hadir?

    Jawab : Tidak.

  • Tanya : Bisakah teman saya menggantikan saya jika saya berhalangan hadir?

    Jawab : Bisa, kalau kamu peserta umum dan bukan penerima Kartu Prakerja. Untuk penerima Kartu Prakerja kamu tidak diperbolehkan mengganti kepesertaan.


Syarat & Ketentuan

Semua pembayaran tidak dapat diuangkan kembali dan tidak bisa dialihkan ke workshop lain, tapi kamu boleh memberikan tiketmu ke orang lain jika kamu peserta umum. Untuk penerima Kartu Prakerja, pemindahan kepesertaan tidak berlaku. Hubungi tim kami untuk pengaturan lebih lanjut.

Segala pemberitahuan mengenai informasi dan perubahan kelas akan disampaikan langsung oleh sistem kami melalui email, harap melakukan pengecekan email secara berkala.


Catatan Khusus

Kesulitan mendaftar? Kami bisa membantu! Hubungi kami di
Whatsapp/SMS: +62 811 880 7172
Email: workshop@maubelajarapa.com
LINE: @maubelajarapa
Sampai ketemu di kelas!

Rp 225.000 / per pax

Selasa, 18 Agustus 2020, 4 PM WIB

Rp 225.000
Beli kelas ini segera dan dapatkan poin hingga Rp 4.500 untuk pembelian kelas berikutnya!

Tertarik?

Namun berhalangan ikut kali ini? Daftarkan dirimu di bawah ini dan kami akan memberitahumu jika kelas tersedia lagi

Saya Tertarik

Jumlah Ketertarikan
394

Kata Mereka

Tolong login sebelum mengirimkan ulasan Anda.

  • materi yang dijelaskan sangat bermanfaat

    - indra herdianto (attended "Belajar Mengenai Etika & Pelayanan Konsumen Yang Sukses" instructed by "Laila Nurul Rahmawati, S.KM")
  • 👍👍

    - Rahayu, Pratiwi (attended "Belajar Mengenai Etika & Pelayanan Konsumen Yang Sukses" instructed by "Laila Nurul Rahmawati, S.KM")
  • Terimakasih untuk ilmunya bu lala 🙏

    - Rahayu, Pratiwi (attended "Belajar Mengenai Etika & Pelayanan Konsumen Yang Sukses" instructed by "Laila Nurul Rahmawati, S.KM")

SIMILAR WORKSHOPS